金鐘獎入圍演員鄒承恩近日遭遇社群媒體危機,其擁有22萬粉絲的Instagram帳號在今年2月中被盜用後,因疑似違反「裸露或性行為」相關規定而被停權,連帶Facebook及Threads帳號也同時遭到封鎖。
鄒承恩表示,農曆年後他才剛在Instagram分享與家人看電影的日常,當晚即發現無法登入帳號。起初他並未特別在意,直到隔天早晨才發現帳號不僅被盜用,還立即遭到平台停權。系統顯示其帳號違反了平台關於「裸露或性行為」的規定,讓他感到十分錯愕。
為了恢復帳號,鄒承恩在過去兩個月內向Facebook平台發送超過30封申訴信,甚至查詢美國總部地址並寄送實體信件。然而,由於他的本名與藝名不同,平台始終無法驗證其身分。即使他不斷嘗試與官方溝通並上傳證件證明,仍未獲得有效回應。
除個人努力外,鄒承恩還動員妻子協助發送申訴信,經紀人亦嘗試購買藍色驗證標記進行申訴。雖然收到官方回覆,但問題至今仍未解決,讓這位演員在社群媒體上的連結瞬間中斷,成為「社群孤兒」。