星宇航空的一班航班原定於今天下午4時25分(日本時間)從日本北海道札幌起飛前往桃園,但在飛機上發生了乘客與空服員之間的衝突。儘管空服員努力安撫該名乘客,但問題依然未得到解決,且據報導,該乘客疑似咬傷空服員。為了處理這起事件,日本航警被叫上飛機,並將該乘客強制帶下機,才平息了這場混亂。最終,這班航班的起飛時間延後至日本時間7點半,導致航班延誤了約三小時。
稍早,機長透過廣播向乘客解釋,由於處理該乘客的過程中需要獲得日本政府的批准,因此等待相關文件的時間較長,造成了長時間的延誤,並向乘客致以最深的歉意,也感謝乘客的理解與合作。
航空公司處理不適當乘客行為有一系列標準程序,通常稱為「不守規乘客」(Unruly Passenger)處理程序。根據國際民航組織(ICAO)和國際航空運輸協會(IATA)的規定,航空公司有權拒絕或移除可能危及飛行安全的乘客。
在國際航班上發生的犯罪行為受到1963年《東京公約》的管轄,該公約賦予機長在飛行中對可能危及飛安的乘客採取必要措施的權力。當飛機在外國機場時,當地警方有權介入處理機上事件,但通常需要遵循一定的程序和文書工作,這也解釋了為何處理該乘客需要獲得日本政府批准及相關文件。
在日本,機場警察(Airport Police)負責處理航空安全相關事件。他們有權將擾亂秩序的乘客帶離飛機,並視情況提出刑事指控。根據日本法律,攻擊他人(包括咬人)可能構成傷害罪或暴行罪。
航班延誤是航空業常見的問題,可能由天氣、機械故障、機組人員調度或安全事件等因素造成。根據國際慣例,當航班因安全考量而延誤時,航空公司通常不需要支付歐盟EC 261/2004規定的賠償金,但仍需提供必要的照顧和協助。
星宇航空是台灣的新興航空公司,於2016年成立,2020年開始營運,目前經營亞洲多條航線,包括台灣至日本的航線。該公司由長榮航空前董事長張國煒創立。