企業始於人》喬山併購通路建立品牌，羅崑泉的經營管理課

大約20年前經由劉俊弘兄引介，我得以認識羅崑泉夫婦。建銘營造劉董事長，畢業於成大土木系，專業踏實贏得業主信任，喬山營運大樓新建案、研發中心增建案、中埔思親園紀念館，都委由建銘營造完成。 二十年磨一劍，併購通路建立品牌喬山成立於1975年，台灣企業幫歐、美、日客戶做代工，也就是OEM模式，常被國外品牌客戶抽單，或被要求遷廠至成本更低廉的國家，爲人作嫁沒有明天！羅董想轉型爲OBM，但自創品牌、海外佈建通路，談何容易？ 1995年某一天，美國客戶行銷公司TrekFitness經理打電話告訴羅董，老闆準備賣公司，言下之意，他即將被炒魷魚。羅董只考慮10分鐘，回電要求該經理轉告老闆：「若要出售只能賣給喬山，因爲零件有喬山的專利，喬山若停止供貨，維修會有困難。」三天後TrekFitness老闆飛到台灣，開價5百萬美元，幾經談判，喬山以10萬美元買下該公司更名EPIX，續留經理人，開出與績效掛鉤誘人的Package。1996年喬山創立自有品牌VISION，跨足美國健身器材專賣店市場。 海豚理論：設立標準、確保100％執行、立即獎懲 由OEM、ODM代工，邁向OBM品牌行銷，這條路很不容易，喬山做到了。藉由OEM與ODM，培養出強大的技術能力，二十年後，併購美國行銷公司TrekFitness，創立自有品牌Vision。 以茂盛的大樹爲例，若把OBM比喻為樹葉、花朵、果實，OEM與ODM就是根莖；沒有健康的根部，如何期待開花結果？設計、生產與内部管理是喬山的根本，喬山的管理很到位，羅董認為效率來自紀律、紀律來自管理，他採用海豚理論，也就是「設立標準、確保100％執行、立即獎懲」，內部進行5S管理，建立SOP標準作業流程，確保效率最大化。 《天下雜誌》記者熊毅晰採訪，羅董分享管理心得：「我常和同仁講的5S、SOP標準作業流程、MBO目標管理，老外專業經理人也很歡迎......我可能因為讀過師範學校，所以這些制度，我很會整合、活用。」 羅董出生嘉義中埔，15歲考上台中師範，教育心理學是師範教育的核心課程。畢業後返鄉當老師兼訓導主任，啓發學童思想、培養良好行爲，帶人帶心他有經驗。他把管理原則化爲好唸好記的口訣，例如：「沒有管理，就沒有紀律；沒有紀律，就會倒閉」「訂目標、拍拍手、給獎勵」「設立標準、確保100％執行、立即獎懲」，其理論源自心理學的操作制約。寶成鞋業蔡其瑞董事長，他是羅董台中師範的同學，也是傑出的CEO。 價值490萬美元的國際貿易談判課 羅董與東海大學很有緣，大兒子東海經濟系，大女兒東海國貿系，孫子女也讀東海，公司地址：東大路二段999號。每一次東海同學到喬山參訪請益，羅董夫婦都親自接待，EMBA同學全安科技總經理陳紫山，參訪後記錄滿滿的感動與收穫： 在這次的參訪當中，學習到羅董事長處理事情的智慧，「學習就是嘗試加錯誤，累積許多的錯誤就會有經驗，累積許多痛苦的經驗就會成為智慧，所以要勇於嘗試才會有成就。」這段話給我很大感觸，我們常常害怕失敗而裹足不前，殊不知千里之行始於足下，只有勇敢踏出去才能邁向成功。羅董事長的Icandoanything展現出自我肯定，做事情的決心與態度，值得我們學習與省思。 併購美國的行銷公司TrekFitness，羅董事長僅以10萬美金達成併購目標，500萬美金與10萬美金的差距，代表羅董的談判技巧與掌控局勢的能力，善用自身的優勢籌碼，達到最終目的。那是一堂「價值490萬美元的國際貿易談判課」，恨不得有機會能參與學習！ 今天帶著滿滿的收穫離開喬山，所學習到的皆是無價之寶，企業先輩創業維艱，其中甘苦不足為外人道。羅董事長願意分享經歷，提攜後輩之心可見，今天學習到的不只是管理的方法，更是企業的精神，希望將來我也可以自豪地說出Icandoanything！