貝兒絲樂園多家分店停業 北市府已受理16件退費爭議申訴

親子遊樂園「貝兒絲樂園」全台多處場館陸續停止營業，台北市法務局今日發布消費警訊，呼籲業者應提出合理退費方案。目前台北南港館、新莊館、竹北館、台中廣三館及高雄大立館等已結束營業，桃園館也預計於4月27日關閉，僅剩板橋館及台中米平方館持續營運。北市消保官特別提醒，貝兒絲樂園官網仍在銷售9600元暢玩會員卡及3900元貝兒絲會員卡，消費者申辦前應審慎評估自身權益。截至4月8日，台北市政府已受理16件消費申訴，主要針對業者退費金額不合理等問題。據了解，「貝兒絲樂園」由登記於新北市的霈一貿易有限公司經營。新北市法制局消保官已於3月7日對業者進行行政調查，業者表示願為竹北館及高雄大立館的儲值消費者提供優於原退費規則的計算方式，但台北南港館、新莊館及台中廣三館的會員仍維持原退費規則，或轉至其他場館使用。北市消保官指出，業者公告的優惠退費期限過於倉促，且退費方案對消費者極不友善。更令人擔憂的是，針對北市府安排的雙方協商及調解會議，業者均未出席，導致消費者難以透過訴訟外協調機制解決爭議。消保官建議，消費者必要時可向法院聲請核發支付命令，請求退還餘額。若有任何消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或6164諮詢，法務局將提供協助，維護消費者權益。