根據資策會MIC的調查顯示,消費者偏好使用超商取貨的方式,佔86%的比例,顯示取貨的便利性是消費者最看重的考量。為了提供更方便的取貨服務,全家今日宣布與長期合作夥伴「中華郵政」攜手推出了「店寄i郵箱」服務。
全家表示,這項新服務將全台2400多處i郵箱與「全家店到店」物流服務連結起來,使得「全家」的取貨點達到了6600處。這項舉措填補了以往在學校、交通樞紐、廠辦等封閉商圈的取貨點不足,使其成為最方便的包裹取貨平台。
全家指出,「全家店寄i郵箱」具有三大特色:「包材不限」、「材積擴大」、「可寄重量提升」。相較於過去超商與i郵箱合作僅限於使用便利包裹材料,以及僅可寄送1公斤內小物品的限制,「全家」店寄i郵箱服務讓消費者可自備包材寄件。寄件物品的材積符合單邊不超過45公分、長寬高相加105公分內,且重量在5公斤內即可寄送,更具彈性且便利。這不僅適用於親友間寄送物品,還能為個人社群賣家提供多元的寄件選擇。
全家數位金融部部長劉東豪表示,全家早在16年前就推出了包裹「店到店」服務,並利用店點密集、24小時營業、逆物流等優勢,滿足消費者隨時寄取貨的需求,並推動超商成為電商最後一哩路的產業變革。全家一直致力於改進各個寄取貨流程上的服務缺口,近年來推出了一系列創新服務,包括「APP包裹預約取」、「宅家取」、「APP跨平台貨態查詢」以及「爭議包裹退貨平台」等,為消費者提供更省時、更多元管道、更方便的包裹取貨服務。