302旅客困日本！星宇道歉　民航局要求說明

星宇航空5月6日JX803東京-台北航班，原訂於日本時間下午4:10起飛返台，由於該航機於抵達東京成田機場後，航機指示燈顯示異常，星宇航空進行航機檢查，航機於日本時間晚間6:13檢查完成，準備起飛，但成田機場側風影響，太多航機等待起降，以至於JX803遲遲無法得到起飛許可，導致飛航組員屆臨超時問題，星宇航空表示，雖緊急自台北安排兩名機師搭機趕往東京，然因成田機場已達宵禁時間，禁止航班起降，並禁止當班旅客清關離開機場，故只能安排旅客於機場候機室過夜，提供睡袋、點心及瓶水等。 星宇航空也表示，為使該班機旅客能儘速返台，已將部分旅客簽轉他航，並於清晨4:00調度一架A321飛渡東京以接回旅客。該班機已於日本時間7日早上8：15抵達成田機場，目前旅客已登機，等待後推起飛。 原執行此航班任務之A350航機，以及因前日JX800延誤而尚滯留於成田之另一架A350，因組員執勤時數問題無法載客返台，為將後續影響其他航班之程度降至最低，星宇航空緊急調派4名連同董事長張國煒在內之A350機長，連夜搭乘外家航空前往成田機場，駕駛兩架A350於日本時間上午約9:00起飛返台。 星宇航空對於此次航班延誤表達抱歉，JX803之旅客將全額退票，並全力協助後續行程事宜，同時內部也將全面深刻檢視本次事件之處置措施。不過交通部民用航空局已經要求星宇航空立即說明。包括飛行作業過程，機長的處置是否妥適，民航局會請星宇航空說明、釐清。而航班取消、併班時，對消費者權益的處置所引發的相關狀況，民航局也會要求星宇航空立即檢討、改善。