有民眾到早午餐店,三大一小點的三份餐點和2杯飲料,到櫃台要結帳,店家提到低消是每人一杯飲料,民眾只好再多點一杯飲料,用餐完後,民眾在Google評論給兩顆星表達不滿,店家則說已經三度向民眾說明低消規則,認為對方也清楚用餐方式。
民眾在臉書社團「爆怨公社」抱怨,三大一小點了一千多元的餐點,包含三份餐和2杯飲料,店家卻說三名大人得點三杯飲料才算符合低消,消費後,民眾在Google評論寫道「一進門說低消一杯飲料,但餐點時才知道餐點不算低消?低消的定義是最低消費,但為何要限制只能飲料?」
店家則回覆「一進門就有告知低消是一杯飲料,所以我們沒跟你說餐點有算低消啊,怎麼會產生這種誤解呢,然後一進門就有告知低消一杯飲料,您也是聽完同意才走進來消費,如果您不同意其實可以選擇不進來消費,怎麼又要說我們牆破您點飲料。」
店家認為講得夠清楚,建議顧客一定要聽清楚店家規則,做好心理準備再選擇要不要進來消費,避免爭議,店家已經將用餐規則表改為每人必點一杯飲料,網友有人力挺,也有人認為店家玩文字遊戲,「店家有說明清楚就沒問題啊!客人若有疑慮就不要進門消費就好,若大多數客人有這樣疑慮,那這間店自然會被市場淘汰,但若他還能經營,就代表更多人願意接受」、「這種低消只能是飲料的我也遇過好幾次。因為飲料成本低,所以不管買了幾份餐點一樣達不到低消規定」、「不要玩文字遊戲,直接說所有餐點皆需要搭配飲料無法單點就可以」、「我覺得這種規定真的不太好吔!等於強迫大家喝飲料!」
「將心比心,如果連房屋結構可能受損的訊息,房仲都願意誠實
2024-09-16 20:29