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台北市第二殯儀館（懷愛館）近期接獲民眾反映，在搭乘電梯時與捧持骨灰罈的家屬共乘，造成不適感。針對此問題，台北市殯葬管理處宣布將從9月1日起進行服務優化。
台北市議員陳重文表示，有民眾在搭乘電梯時被骨灰罈緊貼，感到相當不舒適。他指出，目前的規劃缺乏為逝者家屬提供應有的莊嚴與隱私，同時也讓一般民眾因突如其來的場景感到不安，建議應研議設置專用電梯或專屬動線。
對此，殯葬管理處回應，從9月起，懷愛館景仰樓及景行樓將各規劃一部電梯，專供「捧持牌位或骨灰罐者」優先搭乘，並由志工及保全人員協助引導，避免與其他民眾共乘，以減少民俗忌諱並提升服務品質。
殯葬處補充說明，依照一般流程，往生者完成火化與撿骨後，家屬通常會直接搭乘專車晉塔或完成環保葬儀，實際上再搭乘懷愛館電梯的情況並不常見。後續將請台北市及新北市葬儀商業同業公會協助向會員宣導並配合辦理新措施。
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