顧客披薩中發現毛毛蟲 小紐約披薩承諾強化食安檢查流程

台北市中山區的小紐約披薩餐廳日前發生食安事件，一名顧客在享用披薩時發現一隻毛毛蟲，引發消費者不滿。該顧客在社群平台Threads分享經歷，表示店家不僅未道歉，還以一份未經顧客同意的巧克力球作為補償，整個處理過程讓人感到不被尊重。根據該顧客上週六的貼文，當她向店員反映披薩上有毛毛蟲時，店員僅詢問是否要重做，但由於顧客已經吃飽，便婉拒了。店員隨後送上巧克力球，卻未表達任何歉意。更令人不滿的是，結帳時店員的回應是「已經給你們巧克力球補償了」，整個過程缺乏誠意。對此事件，小紐約披薩中山店已正式道歉，並承諾將加強食材清洗流程，要求內場員工提高警覺，同時安排外場人員進行餐點二次檢查，以避免類似事件再次發生。餐廳也表示將檢討並改善員工的危機處理原則，強調未來會以最大誠意補償消費者，而非單方面決定贈送餐點。餐廳方面也將再次聯繫受影響的顧客，表達誠摯歉意。