高鐵板橋站「未開門事件」駕駛暫停職務並退還旅客半數票價

2025-04-14 16:40　　撰稿 / AI

台灣高鐵204北上列車於4月14日上午8時26分抵達板橋站時，因人為疏失未開啟車門，導致列車僅停靠1分鐘後便依照時刻表離站，造成旅客無法下車的情況。

高鐵公司對此事件深表歉意，已立即暫停該名駕駛的勤務並啟動內部調查機制。據了解，事件原因可能是駕駛與列車長之間的溝通出現問題，導致車門未能及時開啟。

針對受影響的旅客，高鐵公司採取從寬處理原則，安排原定於板橋站下車的旅客在台北站下車後轉乘南下列車返回板橋；而原訂於板橋站上車的旅客，則安排搭乘最近一班北上列車。

在賠償方面，高鐵公司將為約150名原定在板橋站下車的旅客退還實收票價的50%，並額外提供禮品給所有行程受到影響的旅客，以表達誠摯的歉意。高鐵公司也表示將加強內部訓練，避免類似狀況再次發生。

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